Comment ça marche
- Vous créez le colis en indiquant le montant à encaisser : à la main dans votre espace marchand, par l'API, ou automatiquement avec le module WooCommerce ou PrestaShop.
- Le transporteur collecte le colis chez vous et l'achemine jusqu'au point relais choisi par votre client.
- Votre client reçoit un message avec son code de retrait ; le montant à payer s'affiche aussi sur la page de suivi.
- Au comptoir, il paie en espèces le montant exact, contre un reçu. Aucun colis n'est remis sans paiement intégral.
- Le transporteur collecte les fonds auprès du point relais, et DZ Relay vous reverse le montant par virement après réconciliation.
Frais et conditions
Les frais d'expédition sont débités de votre wallet prépayé à la création du colis, sans abonnement. Les conditions du paiement à la livraison sont détaillées sur la page Tarifs et dans les conditions générales.
Les bons réflexes
- Indiquez le montant exact à encaisser, frais de livraison compris si vous les facturez à votre client : c'est ce montant que le relais demandera.
- Vérifiez le numéro de téléphone de votre client : c'est par message qu'il reçoit son code de retrait.
- Prévenez-le qu'il a 7 jours pour retirer son colis : passé ce délai, le colis vous revient et le retour vous est facturé.
- Si votre client refuse le colis au comptoir, il vous est retourné ; le refus reste à votre charge.
Pourquoi le point relais
Votre client vient chercher son colis quand il le veut, dans un commerce de son quartier : pas de rendez-vous à tenir, et 7 jours pour passer. Le paiement se fait au comptoir, au moment où il a le colis entre les mains.
Prêt à expédier en point relais ?