كيف يعمل
- تنشئ الطرد مع تحديد المبلغ المطلوب تحصيله: يدويًا في فضاء التاجر، أو عبر الواجهة البرمجية، أو تلقائيًا بوحدة WooCommerce أو PrestaShop.
- يجمع الناقل الطرد من عندك وينقله إلى نقطة الاستلام التي اختارها زبونك.
- يتلقّى زبونك رسالة تحمل رمز الاستلام؛ ويظهر المبلغ المطلوب دفعه أيضًا في صفحة التتبّع.
- عند الشبّاك، يدفع نقدًا المبلغ بالضبط مقابل وصل. لا يُسلَّم أي طرد دون دفع كامل المبلغ.
- يجمع الناقل المبالغ من نقطة الاستلام، وتحوّل إليك DZ Relay المبلغ بعد المطابقة.
الرسوم والشروط
تُخصم رسوم الإرسال من محفظتك المدفوعة مسبقًا عند إنشاء الطرد، دون اشتراك. شروط الدفع عند الاستلام مفصّلة في صفحة الأسعار وفي الشروط العامة.
ممارسات جيدة
- حدّد المبلغ الدقيق المطلوب تحصيله، مع رسوم التوصيل إن كنت تحمّلها لزبونك: هذا هو المبلغ الذي ستطلبه نقطة الاستلام.
- تحقّق من رقم هاتف زبونك: فهو يتلقّى رمز الاستلام برسالة.
- أعلمه أن أمامه 7 أيام لاستلام طرده: بعد هذه المدة، يعود إليك الطرد وتُفوتَر عليك تكلفة الإرجاع.
- إذا رفض زبونك الطرد عند الشبّاك، يُعاد إليك؛ ويبقى الرفض على عاتقك.
لماذا نقطة الاستلام
يأتي زبونك لأخذ طرده متى شاء، من محل في حيّه: لا موعد يلتزم به، و7 أيام للمرور. ويتم الدفع عند الشبّاك، في اللحظة التي يكون فيها الطرد بين يديه.
مستعدّ للإرسال عبر نقاط الاستلام؟