استلام طرد من نقطة الاستلام، طريقة الاستعمال.

1. تتلقّى رسالة

بمجرد وصول طردك إلى نقطة الاستلام، تتلقّى رسالة تحمل رمز الاستلام المكوّن من 6 أرقام، وعنوان المحل وأوقات عمله. احتفظ بهذه الرسالة: سيُطلب منك الرمز عند الشبّاك.

2. أمامك 7 أيام للمرور

يبقى الطرد تحت تصرّفك مدة 7 أيام، وتصلك تذكيرات قبل انتهاء المهلة. بعد هذه المدة، يصبح الرمز غير صالح ويعود الطرد إلى المرسل.

3. عند الشبّاك

• قدّم رمز الاستلام. قد تُطلب منك بطاقة الهوية.
• توقّع على التسليم وتنصرف بطردك.
• الاستلام مجاني: لا يطلب منك التاجر أي شيء آخر ولا يمكنه أن يفرض عليك شراء أي شيء.
• تفقّد حالة الطرد: يُبلَّغ عن أي ضرر ظاهر فورًا، وفي أجل أقصاه 48 ساعة.

طلبية بالدفع عند الاستلام

إذا اخترت الدفع عند الاستلام، ادفع في نقطة الاستلام، نقدًا، المبلغ الدقيق الذي حدّده المرسل، قبل تسليم الطرد. يسلّمك التاجر وصلًا. ويظهر المبلغ المطلوب دفعه أيضًا في صفحة التتبّع.

تتبّع الطرد

برقم التتبّع الذي أرسله إليك المرسل (DZ متبوعًا بـ 11 رقمًا)، تتبّع طردك في صفحة التتبّع حتى وصوله إلى نقطة الاستلام.

مشكلة؟

• لم تصلك أي رسالة: تحقّق لدى المرسل من رقم الهاتف المسجّل في طلبيتك.
• رمز ضائع أو مرفوض: اتصل بالمرسل أو بفريق الدعم، ويمكنه إعادة إرساله إليك.